Hé...

Vraag & antwoord

Nog hulp nodig?

Vraag onze service

Klantenservice

Telefoon
0113-40 56 30

Email
info@detuinmachineshop.nl

Garantie en reparatie

Staat je vraag hier niet tussen? Kijk dan in ons menu aan de linkerkant.
Je vindt daar nog veel meer vragen om je verder te helpen.

Wanneer je pakket beschadigd of kapot bij je wordt afgeleverd, kun je dit het beste direct bij de bezorger melden. Deze maakt er dan een aantekening van.

Soms zie je in eerste instantie niets aan je pakket. Pas later blijkt de inhoud van je pakket kapot of beschadigd te zijn. Heel vervelend, maar er kan onderweg wat mee gebeurd zijn. Laat dit zo snel mogelijk aan ons weten zodat we voor een passende oplossing kunnen zorgen.

Op onze producten bieden we je twee jaar garantie op fabricagefouten.
Een product mag bij normaal gebruik dus niet kapot gaan binnen die twee jaar.
In dat geval zorgen we ervoor dat je product kosteloos wordt gerepareerd of vervangen.

Je factuur is het garantiebewijs. Bewaar deze dus goed.
Op je account kun je de factuur ook terugvinden.

Op onze producten bieden we je twee jaar garantie op fabricagefouten.
Een product mag bij normaal gebruik dus niet kapot gaan binnen die twee jaar.
In dat geval zorgen we ervoor dat je product kosteloos wordt gerepareerd of vervangen.

Heel vervelend als je ontdekt dat je artikel kapot is.
Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.
Wij zullen je verder helpen en zorgen dat je zo snel mogelijk weer aan het werk kunt met je artikel.

Grote en zware artikelen kunnen aangemeld worden bij de dealer.
Zij zorgen voor de juiste afhandeling.

Dit hangt af van de soort reparatie en van de drukte in de werkplaats op dat moment. Doorgaans starten we binnen 2 werkdagen met de reparatie.
Uiteraard doen wij er alles aan om de reparatietijd zo kort mogelijk te houden.

Sommige dealers repareren aan huis. Informeer bij je dealer wat de mogelijkheden zijn.

Als een artikel kapot gaat binnen de garantieperiode en er is sprake van een fabricagefout dan repareren wij na overleg het artikel in de meeste gevallen gratis.

Sommige dealers hebben een leenmachine ter beschikking. Vraag bij je dealer wat er mogelijk is.